Retoure

Liebe Kundin/lieber Kunde

Bitte informieren Sie sich anhand der folgenden Punkte über die Abwicklung einer Rücksendung oder Reklamation und helfen uns damit Ihr Anliegen zügig zu bearbeiten.

1. Rücksendung aus Deutschland

Legen Sie bitte einen Zettel mit Name, Vorname und/oder Bestellnummer in das Paket und geben es bei der nächsten DHL Annahmestelle ab.

2. Rücksendung aus Österreich

egen Sie bitte einen Zettel mit Name, Vorname und/oder Bestellnummer in das Paket und geben es bei der österreichischen Post ab.

3. Rücksendungen aus weiteren EU Ländern

Geben Sie uns bitte per eMail an info@herterich.biz oder über unser Kontaktformular Ihren Rücksendewunsch an.
Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung, um die bestmögliche Rücksendeart abzusprechen.

4. Rücksendungen innerhalb der gesetzlichen Widerufsfrist:

Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware den oder die Artikel ohne Angabe von Gründen gem. dem gesetzlichen Widerrufsrecht zurück senden.
Hierzu bieten wir Ihnen unseren kostenlosen Retourenservice an.
Bitte verpacken Sie den oder die Artikel wieder in den zusätzlichen Versandkarton und polstern die Ware falls notwendig.
Rücksendung siehe Punkt 1.

5. Rücksendung eines defekten Artikels während der gesetzlichen Gewährleistungszeit.

Sollte ein Artikel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungszeit von 2 Jahren einen defekt aufweisen, setzen Sie sich bitte mit uns vor Rückversand in Verbindung:
Tel: +49 (0) 9721/ 474 2080 oder eMail: info@herterich.biz
Den weiteren Ablauf der Reklamation werden wir umgehend mit Ihnen absprechen.
Die Rücksendung erfolgt wie in Punkt 1. beschrieben.