Rücksendungen & Retoure

Liebe Kundin, lieber Kunde — bitte informieren Sie sich anhand der folgenden Punkte über die Abwicklung einer Rücksendung oder Reklamation. Das hilft uns, Ihr Anliegen zügig zu bearbeiten.

1. Rücksendeadresse

airbrush4you

c/o Sattler Logistics Solutions GmbH
Am Bamberg 3
38835 Zilly

2. Rücksendungen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware den oder die Artikel ohne Angabe von Gründen gem. dem gesetzlichen Widerrufsrecht zurücksenden.

Bitte verpacken Sie den/ die Artikel wieder im zusätzlichen Versandkarton und polstern die Ware, falls notwendig.
Für eine schnelle Bearbeitung legen Sie bitte einen Zettel mit Name, Vorname, Bestellnummer bei und eine kurze Notiz (z. B. „Kaufrücktritt“).
Geben Sie das Paket bei der nächsten Filiale von DHL, DPD oder einem Transportdienstleister Ihrer Wahl ab.
Die Portokosten der Retoure sind von Ihnen zu tragen.
Retoure können nur an die oben stehende Adresse gesendet werden.

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück. Bitte haben Sie Verständnis: Wir bearbeiten dienstags alle in der Vorwoche eingegangenen Retouren — bitten um etwas Geduld bei der Bearbeitung.

3. Rücksendung eines defekten Artikels (Gewährleistung)

Sollte ein Artikel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungszeit von 2 Jahren einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Rückversand.

Kontakt:

Kontaktformular — Betreff: Gewährleistung
Telefon: +49 (0) 30 / 863 2125 80

Den weiteren Ablauf der Reklamation stimmen wir umgehend mit Ihnen ab. Die Rücksendung erfolgt wie oben unter Punkt 1 beschrieben.

Schnelle Checkliste

Originalverpackung / zusätzlicher Karton verwenden
Zettel mit Name & Bestellnummer beilegen
Retoure an oben stehende Adresse senden
Portokosten trägt Kundin / Kunde (bei Widerruf)
Bei Defekt: vorher Kontakt aufnehmen

Haben Sie Fragen?

Nutzen Sie unser Kontaktformular

Wichtig:

Retoure & Reklamationen dürfen nur an die oben angegebene Adresse gesendet werden. Retouren, die an andere Adressen geschickt werden, können nicht bearbeitet werden.