Häufige Fragen (FAQ)

Bestellungen & Versand

Wann versenden wir?

Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei hohem Bestellaufkommen oder Produktneuheiten kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.

An folgenden Feiertagen findet kein Versand statt:
Neujahrstag, Karfreitag, Ostermontag, Tag der Arbeit, Christi Himmelfahrt, Pfingstmontag, Tag der Deutschen Einheit, Reformationstag, 1. Weihnachtstag, 2. Weihnachtstag

Wo ist mein Paket?

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Damit kannst du den Status jederzeit beim Versanddienstleister einsehen.

Wo löse ich meinen Gutschein ein?

Sie können Ihren Gutschein direkt im Warenkorb einlösen:

1. Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb.
2. Scrollen Sie im Warenkorb nach unten bis zum Feld „Gutschein einlösen“.
3. Geben Sie Ihren Gutscheincode ein und klicken Sie auf „Einlösen“.
4. Der Gutscheinwert wird direkt vom Gesamtbetrag abgezogen.

Hinweise:

• Gutscheine können nur einmal pro Bestellung verwendet werden.
• Gutscheine sind nicht nachträglich einlösbar.
• Gutscheine sind nicht mit anderen Gutscheinen kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.
• Reduzierte Artikel können vom Gutschein ausgeschlossen sein, sofern im Gutschein angegeben.

Wertgutscheine:

• Es ist technisch nicht möglich, zwei Wertgutscheine in einer Bestellung einzulösen.
• Sollten Sie ein Airbrush-Set oder Ähnliches mit mehreren Gutscheinen kaufen wollen, informieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Gutscheine und deren Gültigkeit

• Gutscheine sind nur gemäß den zum Kaufzeitpunkt angegebenen Bedingungen gültig.
• Sie können nicht nachträglich eingelöst werden.
• Mehrere Gutscheine können in einer Bestellung nicht kombiniert werden, es sei denn, dies wird ausdrücklich erlaubt.
• Die gesetzliche Gültigkeit von Wertgutscheinen beläuft sich auf das Kalenderjahr des Kaufjahres + 3 weitere volle Kalenderjahre.
• Aktionsgutscheine & Rabatte haben die ausgewiesene Gültigkeit der zugehörigen Aktion.

Rücksendung & Reklamation

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bitte beachte unsere Rücksendehinweise.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Bei Widerruf trägt die Kundin/der Kunde die Rücksendekosten. Sollte ein Artikel defekt sein oder ein Fehler unsererseits vorliegen, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.

Was mache ich, wenn ein Artikel defekt ist?

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung über unser Kontaktformular oder telefonisch. Gemeinsam stimmen wir den Ablauf der Reklamation ab.

Konto & Zugang

Passwort vergessen – was tun?

Klicke im Login-Bereich auf „Passwort vergessen“. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, über den du dein Passwort zurücksetzen kannst.

Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

Ja, bei uns kannst du auch als Gast bestellen. Für Stammkunden empfehlen wir aber ein Konto, da es die Nachverfolgung von Bestellungen und Retouren erleichtert.

Produkte & Anwendung

Für wen ist Airbrush geeignet?

Airbrush ist sowohl für Hobbykünstler, Modellbauer, Profis, Custom Painter und Illustratoren geeignet. Zunehmend finden auch 3D-Drucker zu Airbrush als gute Möglichkeit die Prints zu bemalen. Einsteiger finden mit unseren Starter-Sets einen einfachen Einstieg.

Ist Airbrush cool und sexy?

Ja, Airbrush ist total cool und sexy.